Selgere skal tilby en vennlig hilsen og lytte til kunden. Adam Gault / OJO Images / Getty Images
Har du noen gang vurdert å gå i salgssalg? Det kan være en vanskelig måte å tjene til livets opphold hvis du ikke er disiplinert, men det kan være ganske lukrativt hvis du er flink med mennesker og er villig til å jobbe hardt.
Du må også forstå menneskets natur og unngå å gjøre noen av feilene som kan sende karrieren din til en nedadgående spiral. Riktig salgsetikette bør innarbeides i alle aspekter av prosessen, fra først å møte utsiktene til å avslutte avtalen.
Her er noen tips for hvordan du kan opprettholde god væremåte mens du tjener penger som selger:
Bryr deg om bildet ditt
Kle deg passende for bransjen du er i og produktene du selger. Hvis du selger forsikring eller noe annet finansielt produkt, er nok en dress det beste alternativet fordi det gir kunden din tillit til at du er en profesjonell. Imidlertid, hvis du jobber i en high-fashion detaljhandel virksomhet, vil du speile det som for øyeblikket er i stil.
Uansett hvordan du kler deg, må du sørge for at du er ren og velstelt. Før du går ut døra for å gå på jobb, må du se i speilet og bestemme om du ser ut som noen du ønsker å gjøre forretninger med. Ikke glem å sjekke neglene. De må være rene til enhver tid når du er foran andre.
Lytt og adresser kundenes behov
Det er irriterende for de fleste potensielle kunder når selgere prøver å selge noe de ikke trenger eller aldri vil være i markedet for. Ikke anta at du vet hva personen leter etter eller avbryter når de prøver å forklare behovene. Behovsbaserte selgere gir kunder og kunder en følelse av at de bryr seg, og det er deres jobb å hjelpe dem med løsninger på deres problemer.
Ikke profil dine kunder
Selgere som behandler kvinner forskjellig fra menn eller når de oppfører seg som noen over en viss alder ikke vet noe om datamaskiner kan miste salget med antagelser. Du kan bli overrasket over å oppdage at personen som gikk inn i forretningsstedet ditt i jeans og en T-skjorte er en suksessfull forretningsmann i seg selv.
Bli kjent med kunden eller utsiktene dine
Ta en samtale med potensielle kunder for å finne ut mer om dem. Dette er vanlig høflighet som viser empati og en omsorgsfull natur. Noen få minutter med ikke-invasiv small talk kan slappe av både deg og kunden din, samt gi ytterligere innsikt som vil hjelpe deg å imøtekomme behovene.
Ikke prøv å være kundens beste venn
Mens du trenger å bli kjent med kunden, må du også vite hvor du skal trekke linjen. De fleste kunder vil bli irritert av selger som later som om du plutselig er hans beste venn eller noen som vet hva han vil før han forteller deg.
Ikke tildel kuttede kallenavn til potensielle kunder, fortell dem antatte hemmeligheter, gjenta vitser som får dem til å rødme, og si mer enn de vil vite om ditt personlige liv. For mye personlig informasjon kan gjøre kunden ukomfortabel, så hold forholdet profesjonelt.
Vær sannferdig
Gjør aldri feil du representerer noe du prøver å selge. Det å lyve om produktet ditt vil først komme tilbake til å hjemsøke deg senere. Så snart kunden din finner ut at du lyver, vil han sannsynligvis forlate og aldri komme tilbake. Tillit er viktig når du selger.
Ikke gi urealistiske løfter
Snakk respektfullt til personen som stiller spørsmålet
Ikke snakk med noen når du blir spurt et spørsmål. Et godt besvart spørsmål er ett skritt nærmere et salg. Husk at du er ekspert på hva du selger. Når en kunde stiller et spørsmål, viser det at han eller hun har tillit til deg.
Vær fleksibel
Lær av dine feil
Hver gang du omhandler publikum, setter du deg selv i en posisjon av sårbarhet for dine egne ord og handlinger. Noen ganger kan du si feil ting eller handle på en måte du senere angrer på. Hvis det er mulig, gi en oppriktig unnskyldning til kunden, og gjør aldri den feilen igjen.
Ikke trykk på vennene dine
Vennene dine vil kanskje kjøpe fra deg, men bruk aldri press. Det er en sikker måte å få dem til å løpe den andre veien når de ser deg komme. Sørg for at vennene dine vet at du ikke forventer noe av dem annet enn vennskap.
