Burke / Triolo Productions / The Image Bank
Enten kundene dine handler på et hagesalg eller en high-end-butikk, foretrekker de å kjøpe fra selgere de liker. Imidlertid kan det ofte være vanskelig å finne balansen mellom det å være vennlig, og å være en selger som bare ikke lar kundene dine være alene om å handle. Før du begynner ditt neste hagesalg, lær deg etiketten bak å snakke med potensielle kjøpesentre for verksteder.
Samhandle med gårdssalgkunder
Det første du vil gjøre er å la tidlige fugler bla gjennom salget ditt. Hvis du har alt klart, og det ikke vil stresse deg ut, vil dette få dem til å føle seg komfortable når du legger ut flere ting eller gjør deg klar for at flere skal komme. Kjøpere som ankommer før starttidspunktet har fortsatt mye penger, og en tidlig fugl er også en fugl i hånden.
Du kan imidlertid gjerne vende bort shoppere av tidlige fugler hvis du ikke er klar til å motta dem. Du trenger ikke å føle deg forpliktet. Forhandlere og dedikerte kjøpesentre er de som dukker opp tidlig, så de kommer sannsynligvis tilbake en annen gang.
Noe av det viktigste du kan gjøre er å starte salget i tide. Noen kjøpere har uten tvil dirigert salget basert på oppgitt starttid, slik at du ikke vil rote planen deres. I tillegg vil du ønske å hilse på kunder når de er innom, fordi det er både høflig og identifiserer deg som personen som holder salget.
Kundetips
Når det gjelder kostnader, vil du ikke starte med en omfattende forklaring av prissystemet ditt, spesielt ikke når kundene først ankommer. Det er greit å si noe som: "Velkommen. Paperback-bøkene er 50 cent hver. Alt annet er merket." Hvis prissettingen din krever mer forklaring enn det, er den for komplisert og kan slå av potensielle kjøpere.
Sørg for å ta kundekortet fra mengden av samhandling. Hvis kunden begynner å chatte etter at du hilser henne, kan du gjerne snakke litt. Imidlertid foretrekker mange å komme rett på varene og se hva du har. Uansett vil du følge med på salget og kundene dine. Hvis en kunde løfter hodet og ser seg rundt, kan hun ha et spørsmål. Bruk observasjonene dine til å henvende deg til henne og spør om du kan hjelpe.
Ikke gjør dette
Unngå å følge kundene dine rundt salget. Det er støtende. Selv om du bare prøver å hjelpe, vil de anta at du mistenker dem for å stjele. I tillegg vil du ikke kommentere hvert element kunden din legger merke til. Det er påtrengende, og et hagesalg er ikke stedet for salg med høyt trykk. Snarere vil du bare la folk bla gjennom. Shoppere bryr seg ikke om at du kjøpte den på ferie, datteren hadde på seg det til hjemkomst, eller at søsteren din ga deg en ny til jul.
Ikke kast bort tiden din eller kunden til å "selge" ham på varen han allerede har på lager. Hvis han vil ha sin historie, vil han spørre. Mest sannsynlig vil han bare betale deg og reise bort. Til slutt vil du ikke bli fornærmet når kunder ber om en lavere pris. Haggling er bare en del av hagesalgskulturen, og du trenger ikke å akseptere noe tilbud som er for lavt. Faktisk forventer hagglere at du lager et motoffer.
