Martin Dimitrov / Getty Images
Har du noen gang gått og handlet etter en bil eller annen stor billettvare, men gikk bort i frustrasjon etter at selgeren prøvde å snakke deg til noe du ikke ville ha? Har du noen gang følt deg presset til å kjøpe noe når du bare ville se? Ødelegger uhøflige selgere søkeopplevelsen din? Hvis du svarte ja på noen av disse spørsmålene, er du ikke alene.
Typisk scenario
Så snart du drar inn på parkeringsplassen, nærmer en selger bilen din. Du sier at du bare ser, og hun sier at det er greit. Alt hun vil gjøre er å vise deg hva som er tilgjengelig og svare på spørsmål. Hun gjør noen raske observasjoner, og så, nesten som om noen har trykket på en knapp, er trykket på.
Ikke alle selgere er aggressive til at du får lyst til å snu og løpe, men de som er, gir yrket et dårlig navn. De får deg til å føle deg som om livet deres er avhengig av å selge deg noe.
Hva å gjøre
En av de mest ærefulle yrkene er salg, men det er noen mennesker som gjør "salg" til et dårlig ord. Dette er de mest aggressive som ikke tar "Nei" for et svar. Hvordan lar du disse menneskene vite at du ikke vil ha det de selger uten å rope og banne?
Her er noen tips for hvordan du kan håndtere påtrengende selgere:
- Vær bestemt. Hvis den personen som henvender seg til deg, merker at du er på gjerdet om produktet eller tjenesten, kan han fortsette salgstoppen. Bare si: "Jeg er ikke interessert. Ha en god dag." Oppretthold en rolig oppførsel, men hold stemmen din jevn. Si aldri at du ikke er sikker, fordi det er en åpen invitasjon for selgeren å overbevise deg om å kjøpe det han selger. Dette skal fungere for alle typer salgssituasjoner, fra et bilutstillingslokale til noen som selger et barns innsamlingsaksjon på kontoret. Ikke still spørsmål. Det andre du begynner å stille spørsmål, antar personen at du er interessert. Ikke fortsett samtalen ved å spørre noe. Hvis du vil vite mer, kan du gjøre ditt eget private søk på Internett etter at han har dratt. Vær ærlig. Når du er i en butikk eller bilforhandler, vil du sannsynligvis bli kontaktet av ærlige, hardtarbeidende selgere som ønsker å skaffe det du trenger mens du lager en provisjon. De fleste av dem setter pris på kunder som er ærlige hvis de bare "ser ut." Dette vil gi dem beskjed om at når de har svart på spørsmålene dine, kan de gå videre til kunder som er klare til å kjøpe. Imidlertid, hvis de fortsetter å følge deg rundt og hunde deg til å ta en avgjørelse etter at du har sagt nei, har du to valg: Be om å snakke med lederen eller gå av. Fortell manageren at du ikke er i markedet for å kjøpe. Hvis selgeren er for påtrengende, er det på tide å klage på en fin måte. Sjansen er stor for at selgeren vil få en leksjon om hvordan man håndterer kunder som ikke er klare til å kjøpe. Vær klar. Ha en standardrespons som du bruker for alle påtrengende selgere. Du kan si noe som "Nei takk. Farvel" eller "Jeg vil bare se. Hvis du unnskylder meg, vil jeg gjerne være i fred." Dette er sterke nok svar til å la personen vite at du ikke er sannsynlig, og at du kan forbli kul. Være opptatt. Når noen ringer deg til et dårlig tidspunkt, må du si fast at du er opptatt og ikke kan snakke for øyeblikket. Hvis dette er et produkt eller en tjeneste du kanskje er interessert i, gi selgeren et bedre tidspunkt å ringe. Hvis ikke, bare si: "Jeg er opptatt og kan ikke snakke nå." Så legg på. Vis svaret. Når du er ansikt til ansikt med selgeren, kan du bruke kroppsspråk for å fortelle ham at du ikke er klar til å ta en beslutning. Etter den første kontakten, se bort, snu deg bort og gå bort. Han burde få antydningen at du ikke er interessert. Legg på. Hvis den aggressive selgeren ringer til deg, så fortell henne at du aldri gjør forretninger på telefonen og be om å bli tatt av samtalelisten deres. Hun bør respektere forespørselen din. Ikke høv i telefonen ved å stille eller svare på spørsmål. Når du oppgir din stilling - at du ikke er interessert i tjenesten eller produktet - ta farvel og legg på. Ikke svar telefonen din. Noen mennesker velger å ikke svare på telefonen hvis de ikke gjenkjenner nummeret. Dette er ikke et alternativ for alle, men hvis det er det, kan du gjerne bruke det. Sett en blokk på nummeret og ring myndighetene. Å sette en blokkering på et telefonnummer kan fungere, men i tilfeller der det fornærmende nummeret endres med hver samtale, vil de kunne komme seg gjennom. Hvis en selger fortsetter å ringe etter at du ber henne om ikke å gjøre det, må du kontakte myndighetene. Listen "Ikke ring" er ikke alltid en avskrekkende middel for dyktige selgere, men hvis du er på det, kan de bli bøtelagt.
Oppretthold gode manerer
Å være høflig betyr ikke å være en pushover. Du kan være fast mens du opprettholder væremåten. Si aldri noe du ikke vil si til noen du kjenner personlig. Ikke anta at alle selgere er påtrengende og aggressive. De fleste av dem er anstendige mennesker som må tjene til livets opphold akkurat som resten av oss.
